Termos e condições

Última atualização: 20 de junho de 2026

 

Bem-vindo ao site da Pulsz-Moko (ko-moko.org). Ao utilizar os nossos serviços ou efetuar uma marcação, está a aceitar os termos e condições abaixo descritos. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de utilizar o nosso site ou os nossos serviços.

 

Identificação da empresa

1. Nome: Pulsz-Moko
Atividade: Estúdio de estética automóvel (detalhamento, polimento, revestimento cerâmico, películas de proteção e serviços relacionados)
Morada: R. de Campolide 199, 1070-029 Lisboa, Portugal
Telefone: +351 21 384 7201
E-mail: info@ko-moko.org
Horário de funcionamento: segunda a sábado, das 9h às 19h; domingos mediante marcação prévia

 

Objeto

2. Os presentes Termos e Condições regulam a relação entre a Pulsz-Moko e os seus clientes no âmbito da prestação de serviços de estética automóvel, incluindo, entre outros: detalhamento completo da carroceria, polimento, revestimento cerâmico, aplicação de película de proteção (PPF), restauração e substituição de faróis, limpeza profissional do interior e exterior, e serviços de funilaria e pintura associados ao detalhamento.

 

Marcações

3.1. As marcações podem ser feitas por telefone, e-mail ou através do formulário de contacto disponível no site.

3.2. A marcação só é considerada confirmada após confirmação expressa por parte da Pulsz-Moko (por telefone, e-mail ou mensagem).

3.3. O cliente compromete-se a fornecer informações verdadeiras e completas no momento da marcação (dados de contacto, marca e modelo do veículo, serviço pretendido).

3.4. A Pulsz-Moko reserva-se o direito de recusar ou reagendar uma marcação em caso de indisponibilidade, condições meteorológicas adversas (para serviços ao ar livre) ou outras circunstâncias justificadas, devendo neste caso informar o cliente com a maior antecedência possível.

 

Cancelamentos e alterações

4.1. O cliente pode cancelar ou reagendar uma marcação gratuitamente até 24 horas antes da hora marcada.

4.2. Cancelamentos efetuados com menos de 24 horas de antecedência, ou a não comparência sem aviso prévio (no-show), poderão estar sujeitos a uma taxa correspondente a 20% do valor do serviço marcado.

4.3. Em caso de força maior (doença, acidente, condições meteorológicas extremas), a Pulsz-Moko avaliará cada situação de forma individual, podendo dispensar a aplicação da taxa referida no ponto anterior.

 

Preços e condições de pagamento

5.1. Os preços apresentados no site têm caráter indicativo («a partir de») e podem variar consoante o estado, a marca, o modelo e as dimensões do veículo, bem como o âmbito específico do serviço solicitado. O valor final é sempre confirmado com o cliente antes do início dos trabalhos.

5.2. Os preços incluem IVA à taxa legal em vigor, salvo indicação expressa em contrário.

5.3. O pagamento pode ser efetuado em numerário, cartão de débito/crédito ou transferência bancária, de acordo com as opções disponíveis no momento da prestação do serviço.

5.4. O pagamento é devido no momento da entrega do veículo, salvo acordo prévio em contrário (por exemplo, sinal para serviços de maior valor, como funilaria e pintura ou aplicação de película de proteção).

 

Prazos de execução

6.1. O prazo de execução de cada serviço é comunicado ao cliente no momento da marcação e pode variar consoante a complexidade do trabalho (por exemplo, um polimento simples pode demorar algumas horas, enquanto um detalhamento completo da carroceria ou a aplicação de película de proteção podem demorar vários dias).

6.2. A Pulsz-Moko compromete-se a informar o cliente em caso de atraso previsível na conclusão do serviço.

 

Garantias

7.1. A Pulsz-Moko garante a qualidade dos materiais e produtos utilizados, bem como o rigor técnico na execução dos serviços prestados.

7.2. Cada serviço inclui um período de garantia específico, comunicado ao cliente no momento da contratação, de acordo com os requisitos de manutenção aplicáveis a esse serviço (por exemplo, revestimento cerâmico, película de proteção).

7.3. A garantia não cobre danos resultantes de utilização inadequada do veículo após a prestação do serviço, lavagens em condições não recomendadas, acidentes, ou intervenções de terceiros não autorizadas pela Pulsz-Moko.

7.4. Para ativar a garantia, o cliente deve contactar a Pulsz-Moko através dos meios indicados no ponto 1, apresentando a respetiva fatura/comprovativo do serviço.

 

Responsabilidade

8.1. A Pulsz-Moko compromete-se a tratar cada veículo com o devido cuidado profissional.

8.2. O cliente deve informar a Pulsz-Moko, antes do início do serviço, sobre quaisquer danos pré-existentes, peças soltas, avarias mecânicas ou condições especiais do veículo.

8.3. A Pulsz-Moko não se responsabiliza por objetos pessoais deixados no interior do veículo durante a prestação do serviço.

8.4. Em caso de dano comprovadamente causado pela Pulsz-Moko durante a prestação do serviço, a empresa compromete-se a reparar o dano ou a indemnizar o cliente, nos termos da lei aplicável.

 

Obrigações do cliente

9. O cliente compromete-se a:

• Entregar o veículo nas condições e no horário previamente acordados;
• Fornecer informações verdadeiras sobre o estado do veículo;
• Proceder ao pagamento do serviço nos termos acordados;
• Levantar o veículo dentro do prazo combinado após a conclusão do serviço.

 

Propriedade intelectual

10. Todos os conteúdos do site ko-moko.org (textos, imagens, logótipo, design) são propriedade da Pulsz-Moko ou são utilizados com a devida autorização, sendo protegidos pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis. É proibida a reprodução, distribuição ou utilização destes conteúdos sem autorização prévia por escrito.

 

Proteção de dados pessoais

11. O tratamento de dados pessoais dos clientes rege-se pela nossa Política de Privacidade, disponível no site, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

 

Alterações aos Termos e Condições

12. A Pulsz-Moko reserva-se o direito de atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, de forma a refletir alterações legais ou operacionais. A data da última atualização será sempre indicada no início deste documento. Recomenda-se a consulta periódica desta página.

 

Lei aplicável e resolução de litígios

13.1. Os presentes Termos e Condições regem-se pela lei portuguesa.

13.2. Em caso de litígio, as partes comprometem-se a procurar uma resolução amigável. Não sendo possível, o cliente pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo, nos termos da legislação portuguesa em vigor, ou aos tribunais competentes da comarca de Lisboa.

 

Contactos

Para qualquer dúvida sobre estes Termos e Condições, contacte-nos:

• E-mail: info@ko-moko.org
• Telefone: +351 21 384 7201
• Morada: R. de Campolide 199, 1070-029 Lisboa, Portugal